Teoría del Comportamiento en la Organización

Orígenes de la Teoría del Comportamiento

La Teoría del comportamiento surge en el final de la década de 1940, en la administración trajo consigo un enfoque de las ciencias de la conducta, el abandono de las posiciones normativa y prescriptiva de las teorías anteriores y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas. 

Tiene su origen con Herbert Alexander Simon, aunque autores como Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris Argyris, fueron importantes para su desarrollo. Dentro del campo de la motivación humana sobresalen Abraham Maslow, Frederick Herzberg y David McClelland.

Los orígenes de la Teoría del comportamiento de la administración son los siguientes:

1.- La oposición entre la Teoría de las relaciones humanas y la Teoría Clásica  caminó lentamente hacia una segunda etapa: la Teoría conductista.

2.- La Teoría del comportamiento representa un desdoblamiento de la Teoría de las relaciones humanas, con la cual se muestra inminentemente crítica y severa. La Teoría del comportamiento rechaza las concepciones ingenuas y románticas de la Teoría de las relaciones humanas.

3.- La Teoría del comportamiento critica la Teoría clásica, y algunos de sus autores ven en el conductismo una verdadera antítesis a la teoría de la organización formal, a los principios generales de administración, al concepto de autoridad formal y a la posición rígida y mecanística de los autores clásicos.

4.- Dio paso a la incorporación de la Sociología de la burocracia, sin embargo, también se mantiene muy crítica con respecto de la Teoría de la burocracia, especialmente con el modelo de máquina.

5.- En 1947 surge un libro que marca el inicio de la Teoría del comportamiento en la administración: la conducta administrativa de Herbert A. Simón

·      Nuevas proposiciones sobre la motivación humana

La Teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual para comprender la conducta organizacional. La Teoría conductista verificó que el administrador debe conocer las necesidades humanas para comprender mejor la conducta humana y utilizar la motivación para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.

Jerarquía de las necesidades de Maslow. Las necesidades humanas se encuentran organizadas y dispuestas en niveles, en una jerarquía de importancia y de influencia. Esa jerarquía de necesidades puede ser visualizada como una pirámide. Las necesidades humanas asumen formas y expresiones que varían según el individuo. La intensidad de las necesidades y su manifestación varían y obedecen a las diferencias individuales entre las personas.

• Necesidades fisiológicas: Relacionadas con la supervivencia del individuo y con la preservación de la especie. Alimentación, de sueño y reposo, de abrigo, o deseo sexual, etcétera.
• Necesidades de seguridad: Son necesidades de seguridad, estabilidad, búsqueda de protección contra amenaza o privación y huida del peligro.
• Necesidades sociales: Necesidad de asociación, de participación, de aceptación por parte de los compañeros, de intercambio de amistad, de afecto y de amor.
• Necesidad de estima: Autoapreciación, la autoconfianza, la necesidad de aprobación social y de respeto, de estatus, de prestigio y de consideración.
• Necesidades de autorrealización: Realización del propio potencial y superación continua.

                                              

Teoría de los dos factores de Herzberg

Para Herzberg existen dos factores que orientan la conducta de las personas:

• Factores higiénicos o extrínsecos: sueldo, beneficios sociales, tipo de jefatura o supervisión que las personas reciben de sus superiores, condiciones físicas y ambientales de trabajo, políticas y directrices de la empresa, clima de relación dentro la empresa y los empleados, reglamentos internos. Se utilizan en la motivación de los empleados. No aumentan la satisfacción, disminuyen la insatisfacción. Factores no satisfactores.
•  Factores motivacionales o intrínsecos: contenido del cargo y con la naturaleza de las tareas; se encuentran bajo control del individuo, pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña. Involucran sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento profesional y autorrealización, y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo. Factores satisfactores.

La teoría de los dos factores de Herzberg presupone los siguientes aspectos:

*La satisfacción en el cargo depende de los factores motivacionales o satisfacientes.

*La insatisfacción en el cargo depende de los factores higiénicos o no satisfacientes.

Para proporcionar continuamente motivación en el trabajo, Herzberg propone el "enriquecimiento de tareas" o "enriquecimiento del cargo": consiste en sustituir las tareas sencillas y elementales del cargo por tareas más complejas para acompañar el crecimiento individual de cada empleado.

 *Pros: + motivación, + productividad, - ausentismo y - rotación de personal

*Contras: + ansiedad, + conflicto entre las expectativas personales y los resultados, sentimientos de explotación, - relaciones interpersonales